📘 Hướng dẫn sử dụng v4.0

FBB Task Manager

Quản lý tác vụ, chương trình, dự án và KPI theo thời gian thực với phân quyền 6 cấp.

📱 Mobile-ready 🔔 WhatsApp 🏗️ Quản lý dự án 6 bước 📦 Theo dõi sản lượng 📊 Báo cáo chi tiết 👥 6 vai trò 📝 Checklist KPI
1

Đăng nhập

Truy cập hệ thống tại https://bitva.duckdns.org bằng thông tin được Admin cấp.

  1. Nhập định danh Email, số điện thoại, hoặc mã DNI
  2. Nhập mật khẩu Mặc định: 1234 — nên đổi ngay
  3. Nhấn Sign In Tự điều hướng theo vai trò của bạn
Quên mật khẩu? Nhấn "Forgot password?" → xác minh qua Email hoặc số điện thoại.
Tài khoản Pending? Liên hệ Admin để kích hoạt tài khoản Pending.
bitva.duckdns.org
FBB Task Manager
Email / Số điện thoại / DNI
nguyen.van.a@company.vn
Mật khẩu
••••••••
Sign In →
Forgot password?
📖 Hướng dẫn sử dụng
2

Dashboard

Tổng quan hiệu suất — 2 chế độ xem: Executive (quản lý) và Individual (cá nhân).

📊 Executive Dashboard
4 nhóm chỉ số (Shelf)
① KPI Tổng thể
Tổng tác vụ · Mới · Đang làm · Chờ duyệt · Hoàn thành · Trễ hạn
② Workload & Cảnh báo
Task Aging · Phân bổ trạng thái · Alerts & Flags · Xu hướng trễ / hoàn thành
③ Hiệu suất Team
Workload theo nhóm · Xu hướng năng suất · Xếp hạng team · Phân loại tác vụ
④ Detail Performance Report
KPI theo: By Staff · By Team · By Department · All Scope
Click vào số → drill-down danh sách tác vụ
🔍 Bộ lọc
  • BU / Phòng ban — thu hẹp phạm vi dữ liệu
  • Team chips — click để lọc theo nhóm cụ thể
  • Thời gian — khoảng tùy chọn hoặc nút nhanh
Dashboard → Executive
Telecom BU ▾
Phòng ban ▾
Team A ✕
Team B ✕
58
Đang mở
42
Đúng hạn
7
Trễ hạn
9
Chờ duyệt
Xu hướng hoàn thành — 7 tuần
Detail Performance Report
By Staff
By Team
By Dept
All
# Team Nhân viên Tổng Done Trễ Alarm
1Team ANguyễn A12821
2Team ATrần B9700
3Team BLê C15653
💡 Click vào số → xem danh sách tác vụ tương ứng
👤 Individual Dashboard
📋 Tác vụ của tôi
Chỉ hiển thị tác vụ được giao cho bản thân. Lọc theo trạng thái, deadline.
📈 Tiến độ cá nhân
Tỉ lệ hoàn thành, tác vụ sắp đến hạn, thống kê tuần/tháng.
⚠️ Cảnh báo
Tác vụ quá hạn, sắp đến hạn hôm nay, chưa cập nhật lâu ngày.
3

Danh sách tác vụ

Tab Report → Tasks — xem và lọc tác vụ trong phạm vi quyền hạn của bạn.

Màu trạng thái
New Mới tạo, chưa xử lý
In Progress Đang thực hiện
Completed Chờ quản lý phê duyệt
Approved Đã được phê duyệt
Bộ lọc
  • 🔍 Search — lọc tức thì theo tên/mô tả tác vụ
  • Trạng thái / Nhóm / Người phụ trách
  • Khoảng thời gian deadline / ngày giao
  • Chương trình / Dự án / Hạng mục
ID tác vụ: 3 ký tự đầu là mã phòng ban của người phụ trách (vd: ENG000001 = Engineering, TSK000001 = không có phòng ban).
Phân quyền: Staff chỉ thấy tác vụ của mình. Head Team/Dept/BU thấy theo phạm vi quản lý. Admin thấy tất cả.
Report → Tasks
🔍 Search…
In Progress ▾
Nhóm ▾
ENG000023
NA
Triển khai trạm BTS HN-001
In Progress
TSK000018
LB
Cập nhật tài liệu kỹ thuật
Completed
SAL000007
TC
Kiểm tra hệ thống billing
New
ENG000031
MR
Nghiệm thu hạng mục A
Approved
4

Cập nhật tác vụ

Ghi lại tiến độ, đính kèm file bằng chứng và thay đổi trạng thái.

  1. Mở form cập nhật Nhấn vào tên tác vụ → form mở trên desktop. Mobile: nhấn vào card.
  2. Nhập Comment Mô tả tiến độ, vướng mắc, bước tiếp theo. Bắt buộc khi Save.
  3. Đính kèm file (tùy chọn) Ảnh, PDF, Excel — tối đa 20 MB. File lưu trên server và hiển thị trong 📎 Attachments.
  4. Chọn trạng thái Click vào bước trên thanh tracker để chuyển: New → In Progress → Completed.
  5. Bài học kinh nghiệm Bắt buộc khi chuyển sang Completed. Ghi điều học được từ tác vụ.
  6. Nhấn Save Update Lưu lịch sử. WhatsApp tự động thông báo các bên liên quan.
📎 Attachments: Tất cả file đã upload từ trước đều hiển thị bên dưới ô chọn file — click tên file để tải về.
File thuộc dự án: File tự động lưu vào thư mục Google Drive của dự án/hạng mục tương ứng (nếu dự án đã cấu hình Drive folder).
✎ Cập nhật tác vụ
Triển khai trạm BTS HN-001
ENG000023 · Deadline: 30/05/2026 · Team: Engineering
New
2
In Progress
3
Completed
Approved
Comment *
Đã lắp đặt antenna xong, đang cấu hình...
📎 Attachments (2)
📎 anh_nghiem_thu_01.jpg
📎 bien_ban_nghiem_thu.pdf
Save Update
🔄 Luồng trạng thái
N
New
Mới tạo
IP
In Progress
Đang xử lý
C
Completed
Staff gửi duyệt
Approved
Quản lý duyệt
⏳ Khi Staff → Completed
  • Badge vàng — đang chờ phê duyệt
  • Quản lý nhận thông báo WhatsApp
  • Quản lý: Approve hoặc Reject
✓ Khi Quản lý Approve
  • Trạng thái → Approved (xanh lá)
  • Bài học kinh nghiệm được lưu
  • Staff nhận xác nhận WhatsApp
5

Đề xuất & Phê duyệt

Staff đề xuất thay đổi ngay trong form cập nhật. Quản lý phê duyệt theo phân cấp tổ chức.

📅
Đề xuất gia hạn Deadline Chọn ngày mới hoặc dùng nút nhanh (+1d, +1w, +1m). Khi tác vụ thuộc dự án: tùy chọn Cascade — tự động cập nhật deadline tất cả tác vụ phụ thuộc theo chuỗi.
👤
Đề xuất chuyển giao (Handover) Chọn người tiếp nhận từ danh sách nhân viên Active. Tác vụ chỉ chuyển giao sau khi quản lý phê duyệt.
🔀
Tạo tác vụ con (Subtasks) Thêm subtask với tên, người phụ trách và deadline riêng. Tác vụ cha hiển thị thanh tiến độ subtask (done/total · %).
Hoàn thành (Final Complete) Đánh dấu Completed kèm bài học kinh nghiệm. Quản lý Approve → trạng thái chuyển Approved, bài học được lưu vĩnh viễn.
Ai phê duyệt? Head Team → nhóm mình | Head Dept → phòng ban (cùng BU+Dept) | Head BU → toàn BU | Admin → tất cả.
6

Manager Tab

Tab quản lý chia thành 2 nhóm — chuyển đổi bằng 2 pill tab ở trên cùng.

📋 Task Operations
  • Create Task — tạo tác vụ đơn, điền form đầy đủ
  • Import Tasks — nhập hàng loạt từ file Excel
  • AI Parse — dán văn bản, AI tự phân tích tạo tác vụ
  • Edit Tasks — chỉnh sửa/xóa tác vụ hiện có
🏗️ Program
  • Programs — quản lý chương trình (tạo/sửa/xóa + báo cáo)
  • Projects — danh sách dự án, trình tạo 6 bước
  • Checklist — tạo và quản lý checklist KPI
Manager
📋 Task Operations
🏗️ Program
🔍 Tìm kiếm tác vụ…
Create Task
Tên tác vụ *
Triển khai hạ tầng Q3…
Người phụ trách ▾
Deadline: 30/06
➕ Create Task
Tìm kiếm nhanh: Mỗi danh sách (Programs, Projects, Checklists) có ô 🔍 Search — lọc tức thì theo tên và người quản lý, không cần nhấn Enter.
7

Chương trình & Dự án

Cấu trúc: Chương trình → Dự án → Hạng mục (Sub-Project) → Tác vụ

🏗️ Cấu trúc phân cấp
📁 Chương trình
PRG000001
🏗️ Dự án
PRJ000001
📦 Hạng mục
SUB000001
✅ Tác vụ
ENG000001
🔧 Trình tạo Dự án — 6 Bước
  1. 1
    Thông tin dự án
    Tên, mô tả, ngày bắt đầu, trạng thái. Gán Project Manager bằng tag-list tìm kiếm. Dán URL Google Drive hoặc nhấn "Auto-create folder".
  2. 2
    Sub-Project Schema
    Định nghĩa trường tùy chỉnh cho hạng mục: tên trường (key/label) và kiểu dữ liệu (text, number, date, time). Import/export Excel.
  3. 3
    Template tác vụ
    Mẫu tác vụ: tên, nhóm, workstream, thời gian chuẩn, loại ngày (calendar/working/no_sunday), phụ thuộc (FS/SS/FF/SF + lag). Sub-tab Workstream Leads ngay trong bước này.
  4. 4
    Hạng mục (Sub-Projects)
    Nhập hạng mục thủ công hoặc import Excel. Điền giá trị trường schema, PM hạng mục (tìm kiếm theo Name/DNI), 🎯 Target✅ Actual (sản lượng) nếu có cấu hình Output Label.
  5. 5
    Workstream Leads
    Gán trưởng nhóm công việc theo workgroup và hạng mục. Tải xuống 📋 Lead Assignment Matrix (7 cột kèm DNI) để điền hàng loạt rồi import. Lưu chặn nếu DNI không tồn tại.
  6. 6
    ⚡ Generate Tasks
    Tạo hàng loạt (N hạng mục × M template). 3 chế độ: Skip (bỏ qua hạng mục đã có tác vụ) · Replace (xóa và tạo lại) · Append (thêm vào). Preview trước khi xác nhận.
Manager → Projects → Manage
🏗️ Dự án FBB HCM Q3-2026
1 Info
2 Schema
3 Templates
4 Sub-PJ
5 Leads
6 Generate
Task Templates (4)
KeyTên tác vụWorkgroupNgàyDep
T001Khảo sát địa điểmCivil3
T002Lắp đặt cột antennaCivil5T001 FS
T003Kéo cáp quangTelecom4wT002 SS+1
T004Cấu hình thiết bịIT2T003 FF
➕ Thêm
📥 Import
💾 Lưu
👥 Workstream Leads (Bước 5)
  • Gán trưởng workgroup cho từng hạng mục cụ thể hoặc All Sub-Projects (mặc định chung)
  • Cột Sub-Project: nhập mã hạng mục, để trống = áp dụng cho toàn dự án
  • Cột Lead DNI: bắt buộc nếu đã nhập tên — DNI phải tồn tại trong hệ thống
  • Nút 📋 Lead Assignment Matrix: tải Excel 7 cột (Sub-PJ, Workgroup, Lead, DNI, …) để điền offline rồi import lại
  • Import/Lưu đều kiểm tra DNI — lỗi thì hiển thị modal danh sách lỗi, chặn lưu
  • Khi Generate: hệ thống tự điền Responsible từ lead tương ứng per-hạng mục (sub-project-specific → default)
Bước 5 — Workstream Leads
📋 Lead Matrix
📥 Import Excel
💾 Lưu
#Sub-PJWorkgroupTrưởng nhómDNI
1HN-01CivilNguyễn AD001
2HN-01TelecomTrần BD002
3Tất cảCivilLê CD003
4Tất cảITPhạm DD004
💡 HN-01 dùng lead riêng cho Civil/Telecom; hạng mục khác dùng lead mặc định
📦 Theo dõi Sản lượng (Output Tracking)

Mỗi hạng mục có thể theo dõi 1 chỉ tiêu sản lượng (Target vs Actual). Nhãn chỉ tiêu định nghĩa ở cấp Dự án (vd: "Khách hàng", "Site lắp đặt").

  1. Định nghĩa Output LabelBước 1 → trường "Output Metric Label" (vd: "Số site lắp đặt"). Để trống → ẩn section sản lượng.
  2. Nhập Target & ActualBước 4 (Sub-Projects) → 2 cột 🎯 Target và ✅ Actual xuất hiện khi có Output Label.
  3. Xem báo cáoProject Report → Overview → bảng "📦 Output Performance" với cột % đạt và thanh tiến độ màu.
  4. Cập nhật Actual nhanhTrong báo cáo Overview → nhấn ✏ → modal nhập Target/Actual → Lưu không tải lại trang.
Project Report → Overview
📦 Output Performance — Khách hàng
#Hạng mục🎯 Target✅ Actual%
1HN-01200220 110% ✅ Đạt
2HCM-01300240 80% 🟡 Gần đạt
3DN-0115090 60% 🔴 Chưa đạt
Tổng cộng650550 85%
📊 Project Report — 7 Tab
📋
Overview
KPI tổng thể, tiến độ hạng mục, sản lượng
📅
Gantt
Biểu đồ Gantt drill-down 3 cấp
🗂️
Kanban
Board theo trạng thái tác vụ
👥
Resources
Phân bổ nhân lực
⚠️
Risks
Rủi ro trễ hạn theo hạng mục
Tasks
Inline edit deadline · Cascade · Progress Detail
📥
Export
Excel / PDF
📈 Progress Detail — 4 Chế độ xem

Trong tab Tasks → Progress Detail, chọn 1 trong 4 cấp độ tổng hợp bằng các button trên đầu bảng.

📦 Sub-Project
Mỗi hàng = 1 hạng mục. Cột KPI: Done · Total · Tiến độ% · Late · >7D · 4-7D · 1-3D · Today · ⚠ Alarm.
Nút góc phải → modal cập nhật trường schema + sản lượng.
Column Picker: Trong modal ✏ → tích chọn trường schema (vd: "Mã site") → cột đó xuất hiện ngay trong bảng cho tất cả hàng.
🔀 Workstream
Mỗi hàng = 1 workgroup. Thấy ngay workgroup nào đang bị chậm nhất.
📋 Task
Danh sách tác vụ chi tiết với inline edit deadline và cascade.
👤 By Staff
Tổng hợp theo người phụ trách. Click tên → xem tất cả tác vụ của người đó trong dự án.
Progress Detail → Sub-Project
Sub-Project
Workstream
Task
By Staff
Hạng mục Done % Late Alarm Mã site ✅ Actual
HN-01867%21HN-001220
HCM-01542%43HCM-002240
📊 Cột hiển thị (click ✏ để chọn):
✓ Mã site ✓ ✅ Actual Ngày lắp đặt Tỉnh/TP
Column Picker: Nhấn ✏ trên bất kỳ hàng nào → modal hiện phần đầu với checkbox từng trường schema + "✅ Actual" → tích vào → cột ngay lập tức xuất hiện trong bảng cho tất cả hàng (modal vẫn mở để tiếp tục chỉnh sửa giá trị). Bỏ tích → cột biến mất. Chọn nhiều cột cùng lúc.
8

Checklist KPI

Biểu mẫu nhập dữ liệu định kỳ — KPI, số liệu vận hành, chỉ số cạnh tranh.

🛠️ Tạo Checklist (Manager → Checklist)
  • Đặt tên, mô tả, chu kỳ: Ngày / Tuần / Tháng / Quý
  • Thêm trường: tên, kiểu (number / currency / percent / text), có kế hoạch không
  • Gán người nhập cho từng trường (multi-assign)
✏️ Nhập dữ liệu (Entry)
  • Chọn kỳ → nhập Kế hoạch và/hoặc Thực tế
  • Staff chỉ thấy trường được gán cho mình
  • Admin/Head xem tất cả trường
📊 Báo cáo (Report → Checklist)
  • Bảng ma trận: kỳ × trường (Plan + Actual)
  • Biểu đồ đường: Thực tế vs Kế hoạch / Năm trước
  • So sánh: cùng kỳ năm trước hoặc vs kế hoạch
Chu kỳ & định dạng kỳ
Chu kỳ Định dạng Ví dụ
NgàyYYYY-MM-DD2026-05-28
TuầnYYYY-Www2026-W22
ThángYYYY-MM2026-05
QuýYYYY-Qn2026-Q2
Vị trí: Tạo & nhập tại Manager → Checklist. Xem báo cáo tại Report → Checklist.
9

Thông báo & Nhắc nhở

WhatsApp tự động theo sự kiện + nhắc nhở tự động hàng ngày theo quy tắc cấu hình sẵn.

📱 Sự kiện gửi WhatsApp tự động
📌
Được giao tác vụ
Admin/manager tạo tác vụ mới, người được giao nhận WA
Chờ phê duyệt
Staff chuyển Completed → quản lý nhận WA để phê duyệt
🎉
Phê duyệt / Từ chối
Staff nhận xác nhận kết quả Approve/Reject
Nhắc nhở hàng ngày 8:00
Tóm tắt tác vụ đang mở + quá hạn (theo quy tắc)
SĐT: Phải đúng định dạng quốc tế (+84xxxxxxxxx). Liên hệ Admin nếu không nhận được WA.
FBB Notifications
📌 Tác vụ mới được giao
Tác vụ: Triển khai BTS HN-001
Phụ trách: Nguyễn Văn A
Hạn: 30/05/2026
Dự án: HCM FY2026 Q2
✓✓ 08:02
⚙️ Auto Reminders (Settings → Reminders)

Cấu hình quy tắc nhắc nhở tự động — mỗi quy tắc chạy độc lập theo lịch.

#Loại nhắcNgười nhậnThời hạn hiệu lựcTest
1Tác vụ quá hạnStaff phụ trách01/01 – 31/12/2026📧
2Sắp đến hạn (3 ngày)Staff + Manager01/06 – 30/06/2026📧
3Báo cáo quản lýManagerKhông giới hạn📧
💾 Save Rules
📧 Test: Mỗi quy tắc có nút 📧 để gửi thử ngay. Valid Period: Quy tắc chỉ hoạt động trong khoảng ngày cấu hình.
10

Quản lý Nhân viên

Vị trí: Settings → User Management. Chỉ Admin có quyền tạo/sửa/xóa.

3 Trạng thái tài khoản
Active
Có thể đăng nhập, được giao việc, nhận WA. Nút: Deactivate.
Pending ⏳
Mới tạo/import, chưa kích hoạt. Chưa thể đăng nhập, không được giao việc. Nút: ✓ Approve.
Inactive ⊘
Đã bị vô hiệu hóa. Không đăng nhập được. Nút: Activate.
Pending banner: Khi có tài khoản Pending, banner hiển thị đếm số tài khoản cần duyệt kèm nút "Filter pending".
Trường thông tin
TênHọ tên đầy đủ (bắt buộc)
EmailTùy chọn — dùng để nhận nhắc nhở email
Số điện thoạiĐịnh dạng +84xxx — nhận WA
DNIMã nhân viên — dùng xác thực Workstream Leads
BUBusiness Unit — xác định phạm vi quản lý
Phòng banXác định prefix ID tác vụ (3 ký tự đầu)
NhómTeam — phân cấp nhỏ nhất
Vai tròAdmin / Head BU / Head Dept / Head Team / Staff
Settings → User Management
⏳ 2 tài khoản đang chờ duyệt Filter pending
Tất cả
Active
Pending
Inactive
TênBUPhòng banVai tròTrạng thái
Nguyễn ATelecomEngineeringStaffActiveDeactivate
Trần BFinTechSalesStaffPending✓ Approve
Lê CTelecomEngineeringHead TeamActiveDeactivate
Phạm DTelecomFinanceStaffInactiveActivate
Import hàng loạt: Tải template Excel → điền thông tin nhân viên → import. Tài khoản tạo qua import có trạng thái Pending — Admin cần Approve để kích hoạt.
11

Vai trò & Quyền hạn

6 vai trò — phạm vi quản lý tự động giới hạn theo cấp tổ chức.

👑 Admin
Toàn quyền hệ thống
🏢 Head BU
Toàn Business Unit
🏬 Head Dept
Toàn phòng ban (trong BU)
👥 Head Team
Nhóm của mình
👤 Staff
Chỉ tác vụ của mình
Hành động Admin Head BU Head Dept Head Team Staff
Xem tác vụ✔ Tất cả✔ BU✔ Dept✔ Team✔ Mình
Tạo tác vụ mới
Cập nhật tác vụ
Phê duyệt Completed → Approved✔ Tất cả✔ BU✔ Dept✔ Team
Duyệt đề xuất gia hạn / chuyển giao✔ Tất cả✔ BU✔ Dept✔ Team
Dashboard Executive
Tạo / quản lý Dự án
Tạo / quản lý Checklist
Detail Perf Report — By Dept
Quản lý nhân viên
Cài đặt hệ thống / Reminders
Quy tắc phê duyệt: Head Team phê duyệt tác vụ có team trùng team mình. Head Dept phê duyệt tác vụ của nhân viên cùng BU + Dept. Head BU phê duyệt tất cả tác vụ trong BU.
12

FAQ

Câu hỏi thường gặp.

Tôi không đăng nhập được, phải làm gì?
Thử nhấn "Forgot password?" và xác minh bằng Email hoặc số điện thoại. Nếu tài khoản ở trạng thái Pending (mới tạo chưa được Admin duyệt), liên hệ Admin để Approve tài khoản. Nếu tài khoản Inactive, liên hệ Admin để Activate lại.
Tại sao tôi không thể Approve tác vụ?
Cần vai trò Head Team / Head Dept / Head BU hoặc Admin. Ngoài ra mỗi role chỉ phê duyệt tác vụ trong phạm vi của mình — Head Team chỉ duyệt tác vụ thuộc nhóm mình quản lý, Head Dept duyệt trong phòng ban, v.v.
Làm thế nào để upload file bằng chứng?
Mở form cập nhật tác vụ → mục "Attach File" → chọn file (ảnh, PDF, Excel, tối đa 20 MB) → nhấn Save Update. File lưu trên server và hiển thị trong mục 📎 Attachments. Nếu tác vụ thuộc dự án có Google Drive, file tự vào thư mục hạng mục tương ứng.
Cascade deadline là gì?
Khi sửa deadline của một tác vụ có phụ thuộc trong dự án, hệ thống hỏi có muốn "cascade" không — tự động dịch chuyển deadline tất cả tác vụ phụ thuộc theo chuỗi cùng một lượng. Có trong tab Tasks của Project Report.
Làm thế nào để tạo dự án và phân tác vụ hàng loạt?
Manager → Program → Projects → nhấn + New Project → hoàn thành 6 bước: (1) Thông tin → (2) Schema trường tùy chỉnh → (3) Template tác vụ → (4) Danh sách hạng mục → (5) Workstream Leads → (6) ⚡ Generate. Mỗi bước hỗ trợ import Excel.
Column Picker trong Progress Detail hoạt động như thế nào?
Trong Project Report → Progress Detail → chế độ Sub-Project → nhấn nút ✏ bên phải bất kỳ hàng nào. Modal hiện ra với phần đầu là checkbox (pill) cho từng trường schema và "✅ Actual". Tích vào trường nào → cột đó ngay lập tức xuất hiện trong bảng cho tất cả hàng. Bỏ tích → cột biến mất. Cột tùy chỉnh này biến mất khi tải báo cáo mới.
Theo dõi sản lượng (Output Tracking) là gì?
Mỗi dự án có thể theo dõi 1 chỉ tiêu sản lượng (ví dụ: "Khách hàng", "Site lắp đặt"). Đặt nhãn ở Bước 1 → nhập Target/Actual cho từng hạng mục ở Bước 4 → xem kết quả trong Project Report → Overview (bảng "📦 Output Performance"). Có thể cập nhật Actual nhanh bằng nút ✏ trong báo cáo mà không cần mở lại Project Builder.
Workstream Lead DNI bị lỗi khi lưu?
Hệ thống kiểm tra chặt: DNI phải tồn tại trong User Management và tên lead phải khớp với tên người dùng có DNI đó. Nếu sai → modal liệt kê chi tiết từng lỗi. Cần đảm bảo: (1) nhân viên đã có tài khoản Active, (2) DNI đã được nhập trong hồ sơ nhân viên, (3) tên trong workstream trùng khớp với tên trong hệ thống.
Bài học kinh nghiệm có bắt buộc không?
Có — bắt buộc khi chuyển tác vụ sang trạng thái Completed. Ghi ngắn gọn: điều gì hiệu quả, điều gì không và nguyên nhân. Lịch sử tích lũy — mỗi lần ghi sẽ được thêm vào trên cùng với ngày và tên người ghi.
Tôi không nhận được WhatsApp, phải làm gì?
Kiểm tra: (1) Số điện thoại đúng định dạng quốc tế +84xxxxxxxxx trong hồ sơ, (2) Số điện thoại đã dùng WhatsApp, (3) Tài khoản ở trạng thái Active. Liên hệ Admin để kiểm tra cấu hình Twilio nếu vẫn không nhận được.